GREE

Ob tej priložnosti smo se pogovarjali z Daisy Zeng, vodjo prodaje iz podjetja Gree in Yasinom Jodehom, lastnikom in direktorjem slovenskega podjetja Atlas Trading, ki je že skoraj 30 let ekskluzivni zastopnik znamke Gree v Sloveniji.

Gospa Zeng, vrnimo se na začetek. Podjetje Gree Electric Appliances Inc. of Zhuhai je bilo ustanovljeno leta 1991. Sprva je imelo le eno tovarno z nekaj 100 zaposlenimi in je bilo namenjeno zgolj proizvodnji gospodinjskih klimatskih naprav.

Zeng: Res je. Danes, več kot 30 let pozneje je Gree največji specializirani proizvajalec klimatskih naprav na svetu s proizvodnjo v 9 tovarnah na različnih koncih sveta. Svoje izdelke izvaža v več kot 160 držav po svetu, uspešno pa pokriva tako gospodinjski kot industrijski segment.

Dolgoletna predsednica in generalna direktorica podjetja Gree, gospa Dong Mingzhu, je leta 2017, ko je bila gostja na mednarodnem EOQ kongresu na Bledu, izpostavila, da morajo biti izdelki v prvi vrsti inovativni in kakovostni.

Zeng: Vsekakor. Podjetje Gree ima med 90.000 zaposlenimi kar 15.000 raziskovalcev, 96 raziskovalnih inštitutov in 929 laboratorijev. Pohvali se lahko s kar 6.000 registriranimi patenti. Naš poudarek na inovacijah in kakovostnih izdelkih je privedel do visoke zanesljivosti in dolge življenjske dobe naših klimatskih naprav. Imamo zelo strog sistem nadzora kakovosti, od izbire surovin do končne montaže izdelkov. Naši raziskovalni in razvojni napori so usmerjeni tudi v izboljšanje vzdržljivosti in zmogljivosti naprav. Uporabljamo kakovostne komponente in napredne proizvodne tehnike, da zagotovimo dolgoletno delovanje brez večjih okvar, kar je eden ključnih razlogov, da naše izdelke cenijo uporabniki po vsem svetu.

V Sloveniji že 28 let sodelujete s podjetjem Atlas Trading. Gospa Zeng, kako pomemben oz. zanimiv trg je za vas Slovenija, ki je objektivno majhen trg?

Zeng: Čeprav je Slovenija razmeroma majhen trg, je za nas še vedno zelo pomembna. Slovenija ima edinstveno povpraševanje po kakovostnih in energijsko učinkovitih izdelkih. V dolgoletnem sodelovanju z Atlas Tradingom smo zgradili trdno partnerstvo. Naše sodelovanje nam ni omogočilo le uveljavitve na lokalnem trgu, temveč nam Slovenija nudi tudi možnost predstavitve naših izdelkov širše v osrednji Evropi. Prav tako nam je ponudila dragocene vpoglede v preference evropskega trga, ki jih lahko apliciramo na druge, večje trge. Nenazadnje lahko pozitiven ugled in podoba blagovne znamke, ki smo ju ustvarili v Sloveniji, ugodno vplivata tudi na sosednje regije.

Gospod Jodeh, kakšne pa so izkušnje slovenskega podjetja s tako velikim in pomembnim globalnim podjetjem?

Jodeh: Naše podjetje je že od ustanovitve sodelovalo s številnimi pomembnimi proizvajalci hladilne in grelne tehnike. V začetku 90. let smo kot prvi na domači trg pripeljali klimatske naprave Panasonic in Fujitsu z Japonske. Okoli leta 1995 smo prepoznali potencial kitajskih proizvajalcev klimatskih naprav in leta 1997 domačemu trgu prvič predstavili znamko Gree. Moj oče, ki je ustanovil Atlas, je v začetku 90. let povezoval japonske proizvajalce kompresorjev s kitajskimi tovarnami, torej je bil prisoten od njihovega začetka. Rast teh proizvajalcev je bila neverjetna. Gree se je v zadnjih desetletjih razvil do ravni prometa enakovrednega polovici slovenskega BDP-ja!

Z leti pa se je spreminjala tudi vloga podjetja Atlas, kajne?

Jodeh: Naše podjetje je Gree pripeljalo na slovenski trg in na sosednje trge pred skoraj tremi desetletji, in naši kupci v sosednjih državah so postali strateško pomembni partnerji, ki so Gree postavili na najvišja mesta v svojih državah. To je eden od pomembnih temeljev v zgodovini našega sodelovanja. S časom se je naše delovanje spremenilo in namesto vloge agenta smo prevzeli vlogo distributerja, ki deluje na relativno majhnem domačem trgu. S tem smo se začeli spreminjati tudi sami. Od trgovsko usmerjenega načina, ki ga je vodil moj oče, smo pod mojim vodstvom prešli v tehnično usmerjen razvoj podjetja.

Kaj konkretno je ta sprememba pomenila tako za Atlas kot Gree?

Jodeh: Začeli smo graditi trajne odnose s profesionalci v panogi. Za razliko od uvozno-izvoznega posla, je na domačem trgu potrebno imeti občutek za vsakega posameznega kupca, predvsem pa je nujno zagotavljati prvovrstno poprodajno podporo. Na ta način je Gree pričel dobivati na veljavi v Sloveniji in je danes ena izmed najbolje prodajanih znamk na trgu. Pred 30 ali 20 leti je bil pomemben cilj podjetja Gree prisotnost na čim več novih trgih in postavljanje temeljev za rast, s časom pa je cilj proizvajalca postal močna prisotnost na vsakem trgu posebej, ki temelji na tehničnem znanju in komercialni sposobnosti posameznega distributerja.

Gotovo na obeh straneh opažate razlike med trgoma, ne le po velikosti, tudi po temperamentu in navadah. Kako drugačna je kitajska poslovna kultura od slovenske in obratno?

Zeng: Če jo primerjamo z bližnjimi trgi, je slovenska poslovna kultura bolj usmerjena proti zahodni in srednji Evropi. Vsekakor pa se precej razlikuje od kitajske. V Sloveniji denimo odločanje vključuje širšo bazo znotraj ekipe, medtem ko je na Kitajskem odločanje, zlasti v velikih podjetjih, kot je Gree, običajno bolj centralizirano. Kar zadeva komunikacijo, so Slovenci bolj neposredni pri izražanju svojih mnenj, medtem ko je v kitajski kulturi komunikacija bolj posredna, še posebej pri negativnih povratnih informacijah. To je del naše širše kulture, ne le poslovne.

Jodeh: Vsako sodelovanje z ljudmi iz druge kulture zahteva obojestransko prilagoditev in spoštovanje navad in vrednot drug drugega, pa naj bo to sodelovanje s podjetjem iz sosednje države ali pa z daljnega vzhoda.

Gospod Jodeh, kaj pa to za vas pomeni v vsakdanji praksi – drug kontinent, drug časovni pas, drug jezik in navade?

Jodeh: Zadnje desetletje je, zahvaljujoč hitremu internetu in videoklicih, sodelovanje veliko enostavnejše. Še danes pa se čudim, ko pomislim na svojega očeta, ki je pred več desetletji potoval v takrat dokaj neznane kraje, ko še ni bilo mobilnih telefonov in interneta, ko ljudje na ulici niso znali angleško. Vnaprej se je dogovoril za sestanek na določen dan in uro na določeni lokaciji in to je držalo. Tako je delal cele turneje po daljnem vzhodu in na ta način spoznal ter začel sodelovati s stotinami podjetij. Predvsem pa je zanimivo to, da če grem danes jaz na Kitajsko, se bodo njegovi partnerji izpred 30 let potrudili in mi zagotovili logistiko, spremstvo, večerjo in gostoljublje na najvišji ravni. To je odnos, pri katerem je recipročnost osnova. Za dolgoročne in uspešne odnose je nujno razumeti temelje te kulture.

Kitajska še pred desetletjem ni bila zavezana k trajnostnemu razvoju, kar je bila posledica hitre industrializacije in masovne proizvodnje brez okoljskih regulativ. Gree ima danes na Kitajskem kar 6 centrov za obnovljive vire. Kako pomemben vidik poslovanja podjetja je trajnost?

Zeng: Trajnost je postala izjemno pomemben vidik našega poslovanja. Zavedamo se, da je trajnostni razvoj dolgoročno koristen ne le za okolje, temveč tudi za rast podjetja. Z razvojem energijsko učinkovitih izdelkov in uporabo obnovljivih virov energije v naši proizvodnji lahko znižujemo stroške, zadovoljujemo rastoče globalno povpraševanje po okolju prijaznih izdelkih in krepimo podobo naše blagovne znamke kot okoljsko odgovornega podjetja.

Energetska učinkovitost v kombinaciji s skrbjo za okolje – kakšni trendi se še kažejo v razvoju klimatskih naprav?

Zeng: Opaziti je premik k uporabi naravnih hladilnih sredstev z nizkim potencialom globalnega segrevanja. Tehnološko se vse bolj uveljavlja inverterska tehnologija, ki omogoča natančnejši nadzor temperature in nižjo porabo energije. Pomemben trend je tudi integracija pametne tehnologije. Pričakujemo lahko klimatske naprave, ki jih je mogoče daljinsko upravljati prek mobilnih aplikacij, ki se samodejno prilagajajo navadam uporabnika in celo komunicirajo z drugimi pametnimi napravami v domu za še bolj udobno bivanje.

Jodeh: Vedeti morate, da so bile prve naprave precej bolj robustne in preproste kot te, ki se proizvajajo danes. Takrat ni bilo zahtevnih okoljskih standardov, zahteve po visoki učinkovitosti in navsezadnje pritiska po visoki konkurenčnosti. Današnje naprave so izdelane bistveno bolj precizno, zagotavljati morajo znatno višjo energijsko učinkovitost, uporabljati hladilna sredstva z nižjim vplivom na okolje in poleg osnovne funkcije ustrezati še vrsti kriterijev, ki so pomembni za kupce. To je precej zahtevna naloga za globalne proizvajalce, ki morajo slediti zakonodajam, standardom, trendom in preferencam, ki se razlikujejo že med državami, kaj šele med posameznimi kontinenti. V svoji prilagodljivosti in poznavanju posameznih trgov je podjetje Gree najuspešnejše med vsemi, tudi zato je utrdilo prevlado na globalnem trgu.

Gospod Jodeh, kateri pa so, po vašem mnenju, ključni dejavniki, ki bi jih kupec moral upoštevati, preden se odloči za nakup klime?

Jodeh: Kot pri vsakem tehničnem produktu, se z nakupom začne življenjski cikel, ki naj bi bil čim bolj dolgotrajen in zagotavljal doseganje ciljev kupca. Kupci klimatskih naprav želijo primarno doseči hladno klimo poleti in toplo pozimi, ob najnižjih stroških obratovanja. Sekundarno pa želijo dobiti napravo ki je videti dobro in je čim manj moteča, torej tako, ki je tiha in po možnosti ne piha neposredno vanje, ki se ne bo pokvarila in bo imela v primeru težav zagotovljen hiter in učinkovit servis. Primarne cilje bo zagotovila praktično vsaka ustrezno močna in pravilno nameščena klimatska naprava. Preostale kriterije pa odvisno od tega, kako jih nekdo rangira in na osnovi tega izbere ustrezno opcijo izmed vseh na trgu. Ultimativni kriterij pa je, da v primeru težav poprodajna podpora napravo v najkrajšem času usposobi za normalno delovanje.

Klimatske naprave Gree so na slovenskem trgu prisotne že skoraj tri desetletja in, kot povedo uporabniki, tiste prve še vedno delujejo! Zagotovo imata pri tem pomembno vlogo tudi kakovostna montaža in vzdrževanje?

Jodeh: Klimatska naprava je kupcu dobavljena v dveh ločenih delih – sestavljata jo zunanja in notranja enota, ki ju je med seboj potrebno na uporabnikovi stavbi povezati v eno delujočo celoto. Pri tem je pomembno, da je instalacija popolnoma higienska in narejena po določenem protokolu. V podjetju Atlas smo z dolgoletno prisotnostjo razvili občutek za trg in izbrali nabor modelov, s katerimi lahko ponudimo ustrezno napravo glede na želje in prioritete kupca. Predvsem pa smo skozi leta razvili najbolj zanesljivo poprodajno podporo na trgu.

Yasin Jodeh, Daisy Zeng in Jet Liang med prijateljskim obiskom na sedežu Atlas Trading v Vojniku.  - Foto: Žiga Intihar

Za konec še vprašanje za oba – kaj je, po vašem mnenju ključnega pomena za dolgoletno uspešno sodelovanje? 

Jodeh: Z mojega vidika je osnova za trajno sodelovanje usklajenost interesov obeh strani, pri tem, da vsaka stran primarno ostane zvesta svojim interesom ali pa, kot v primeru Atlasa, interesi usklajeno prehajajo in se razvijajo. Iz izkušenj smo se naučili, da je izjemno pomembno razvijati odnose tako z dobavitelji kot s kupci. Pomembno je, da so pričakovanja usklajena in skozi sodelovanje podpiramo razvoj drug drugega.

Zeng: V poslu si vsi prizadevamo za sodelovanje, saj le tako lahko vsi pridobimo – to pa je skupna vrednota, ki nam pomaga graditi uspešna partnerstva. Posel ne poteka med podjetji, temveč med ljudmi. Na koncu dneva je pomembno zaupanje in iskanje rešitev, ki koristijo obema stranema.